基层卫生院是守护群众健康的 “第一道防线”,作风建设则是筑牢这道防线的 “生命线”。近年来,响水县六套中心卫生院深入贯彻落实全县卫健系统作风建设部署要求,紧扣 “以人民为中心” 的发展理念,聚焦群众急难愁盼问题,从思想引领、制度完善、服务优化、监督强化四个维度精准发力,持续深化作风建设,着力打造忠诚干净、医德高尚、作风过硬的医疗队伍,为健康响水建设注入基层动能。
思想是行动的先导。该院坚持把政治理论和职业道德教育摆在首位,建立常态化学习机制,将中央八项规定精神、医疗卫生行业 “九项准则” 等纳入 “三会一课”、主题党日核心学习内容,定期组织医护人员集中研读原文、交流感悟,深刻领会作风建设的政治意义和民生价值。同时,注重典型引路与警示教育相结合,用身边事教育身边人,筑牢廉洁行医的思想防线,让遵规守纪、为民服务的意识深植于心、外化于行。
制度是作风建设的保障。该院对照作风建设要求,结合基层医疗服务实际,全面梳理完善各项规章制度:成立作风建设领导小组,明确院长负责制和各科室岗位职责,形成 “一级抓一级、层层抓落实” 的工作机制;规范医疗服务行为,严格执行临床诊疗规范、处方管理办法等规定,推行合理检查、合理用药、合理治疗;健全收费监管制度,严格执行医疗服务价格项目规范,让收费透明化、公开化;完善院务公开制度,重点公开医疗服务价格、药品耗材价格等群众关心的信息,保障群众知情权与监督权。
作风建设的成效,最终要体现在服务群众的实效上。该院以作风建设为抓手,聚焦群众看病就医的 “堵点”“痛点”,持续优化服务流程、提升服务质量。在服务态度上,坚决杜绝 “生、冷、硬、顶、推、拖” 现象,要求医务人员使用文明用语,耐心倾听患者诉求,细致解答疑问,用温度化解医患隔阂;在流程优化上,简化挂号、缴费、取药等环节,开设老年人、慢性病患者绿色通道,推行预约诊疗、延时服务等便民举措,减少群众等待时间;在服务延伸上,组建家庭医生服务团队,深入社区、村组开展健康体检、慢性病管理、健康宣教等服务,打通医疗服务 “最后一公里”。
监督是作风建设的关键。该院构建 “内部监督 + 外部监督” 双重体系,筑牢作风建设 “防火墙”:内部成立督导检查组,定期对各科室规章制度落实、医疗服务质量、廉洁行医等情况开展专项检查,对发现的问题建立台账、限期整改、跟踪问效;外部聘请行风监督员,邀请群众代表、村干部等参与日常监督,定期召开座谈会收集意见建议,及时回应社会关切。
作风建设永远在路上,没有完成时只有进行时。下一步,响水县六套中心卫生院将持续巩固拓展作风建设成果,以更高标准、更严要求、更实举措,持续深化思想建设、制度建设、服务建设和监督建设,不断提升医疗服务水平和群众满意度,让作风建设成效转化为守护群众健康的强大动力,以过硬作风、优质服务书写基层医疗卫生事业发展的新篇章。
夏冬
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