作风建设是基层医疗卫生机构高质量发展的 “生命线”，直接关系群众就医体验和健康权益。近年来，阜宁县东沟中心卫生院深入贯彻落实新时代卫生健康工作要求，紧扣 “以人民为中心” 的发展理念，聚焦群众急难愁盼问题，从思想引领、制度规范、服务优化、监督问责四个维度精准发力，以过硬举措推动作风建设走深走实。

思想铸魂。该院坚持把政治理论和职业道德教育摆在首位，将医疗卫生行业 “九项准则”、中央八项规定精神等纳入 “三会一课”、主题党日核心内容，每月开展 1 次集中学习研讨，组织医护人员重温医德誓言、签订廉洁行医承诺书。同时，注重典型示范与警示教育结合，通过学习先进医疗工作者事迹、观看医疗领域违纪违法案例纪录片等形式，引导医务人员树立 “以病人为中心” 的服务理念，筑牢廉洁行医思想防线。

制度立规。该院对照作风建设要求，结合基层医疗服务实际，全面梳理完善各项规章制度。成立作风建设领导小组，明确院长负总责、各科室负责人具体抓的工作机制，形成 “一级抓一级、层层抓落实” 的责任体系；规范医疗服务行为，严格执行临床诊疗规范、处方管理办法等规定，推行合理检查、合理用药、合理治疗；健全绩效考核机制，将作风建设成效与医务人员晋职晋级、评先评优、绩效工资直接挂钩；完善院务公开制度，公开医疗服务价格、药品耗材价格、投诉处理流程等群众关心的信息。

服务提质。该院以作风建设为抓手，聚焦群众看病就医 “堵点”“痛点”，持续优化服务举措。在服务流程上，简化挂号、缴费、取药等环节，开设老年人、慢性病患者绿色通道；在服务态度上，要求医务人员使用文明用语，耐心倾听患者诉求，杜绝 “生、冷、硬、顶、推” 现象；在服务延伸上，组建家庭医生服务团队，深入村社开展健康体检、慢性病管理、健康宣教等上门服务，打通医疗服务 “最后一公里”。

监督问责。该院构建 “内部监督 + 外部监督” 双重体系。内部成立督导检查组，定期对各科室规章制度落实、医疗服务质量、廉洁行医等情况开展专项检查，对发现的问题建立台账、限期整改、跟踪问效；外部聘请行风监督员，邀请群众代表、村干部等参与日常监督，每季度召开座谈会收集意见建议。针对药品采购、设备购置等敏感环节，严格执行阳光采购制度，杜绝暗箱操作。对顶风违纪行为坚持 “零容忍”，一经发现严肃查处，切实维护医疗行业风清气正的良好生态。

马琳