作风建设是基层卫生院凝聚民心、提升服务质效的关键抓手。近年来，滨海县界牌镇中心卫生院立足基层医疗服务职能，以 “转作风、提效能、优服务、树形象” 为目标，聚焦群众就医急难愁盼问题，通过 “思想引领、制度约束、实践锤炼、监督问效” 四项举措，持续深化作风建设，让清风正气浸润诊疗一线，为辖区群众提供更有温度、更有效率的医疗服务。

强化思想引领，筑牢作风根基。卫生院坚持把思想政治建设摆在首位，定期组织全体医护人员开展政治理论学习、医德医风专题教育，深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和卫生健康工作重要论述。通过集中学习、专题研讨、典型案例剖析等形式，引导医护人员树立 “以患者为中心” 的服务理念，摒弃 “庸懒散拖” 等不良风气。开展 “最美医护” 评选活动，宣传身边爱岗敬业、廉洁行医的先进典型，以榜样力量激发全员干事创业的内生动力，筑牢为民服务的思想防线。

健全制度规范，拧紧作风 “螺丝”。针对服务态度、工作纪律、诊疗流程等关键环节，卫生院修订完善《医护人员行为规范》《考勤管理制度》《服务质量考核办法》等多项制度，明确岗位责任和服务标准。推行 “首问负责制”“限时办结制”，要求医护人员对患者咨询、就诊需求全程负责，简化挂号、转诊、报销等流程，杜绝推诿扯皮现象。建立廉洁行医承诺制，全体医护人员签订作风建设责任书，严禁收受 “红包”、违规收费等行为，以制度刚性约束行为规范，让作风建设有章可循、有据可依。

聚焦实践锤炼，提升服务质效。以 “我为群众办实事” 为载体，组织医护人员开展 “健康下乡”“义诊服务” 等志愿活动，定期深入村社为老年人、慢性病患者提供免费体检、健康宣教、用药指导等服务。规范医患沟通模式，要求医护人员耐心倾听患者诉求，用通俗语言解释病情和治疗方案，坚决杜绝 “生冷硬推” 等服务态度。设立 “意见簿” 和线上反馈渠道，对群众反映的问题快速响应、及时整改，用实际行动回应群众期待。

严格监督问效，压实作风责任。构建 “日常督查 + 群众监督 + 考核问责” 的立体监督体系，成立作风建设督查小组，每周对医护人员在岗状态、服务态度、制度执行等情况开展突击检查。在门诊大厅公示监督电话、投诉邮箱，邀请群众代表、村医担任行风监督员，定期召开座谈会征求意见建议。将作风建设成效与绩效考核、评优评先、职称晋升直接挂钩，对作风不实、服务不佳的人员进行约谈提醒，对违规违纪行为严肃处理，形成 “奖优罚劣” 的鲜明导向。每月通报作风建设情况，建立问题台账、实行销号管理，确保整改落实到位。

作风建设永远在路上。滨海县界牌镇中心卫生院将持续以钉钉子精神深化作风建设，不断锤炼过硬队伍、提升服务效能，以优良作风凝聚起守护群众健康的强大合力，全力打造群众满意、社会认可的基层医疗服务品牌，为增进辖区群众健康福祉保驾护航。

王文放