深秋的清晨，市公安局亭湖分局东城派出所办公室的墙面上，一面崭新的锦旗格外醒目——“公正廉明扬正气，尽职尽责暖民心”。

10月29日上午，送旗人周大爷夫妇一早来到东城派出所，紧握民警崔益群的手，难掩激动：“崔警官，这心结压了我们这么多年，如今终于能敞亮过日子了！”

这一幕背后，藏着一段跨越多年的邻里纠葛。

钢缆线纠纷牵出二十多年积怨

故事要从9月27日上午的一通报警求助电话说起。

“警察同志，快来看看！有人把我家花圃的钢缆线割了！”电话里，周大爷的声音带着怒气。东城派出所民警崔益群放下手头工作，匆匆赶往现场。在富康美食街一侧的道路边，年过七旬的周大爷正指着花圃旁断裂的钢缆线，与五十多岁的胡先生争执不休。

“你凭什么把树种在我家门口？钢缆线挡着路，我们进出都不方便！”胡先生攥着手里的断线钳，语气强硬。“这是我家的花圃，我拉钢缆线碍你什么事？”周大爷不甘示弱。崔益群先安抚双方情绪，待两人冷静后细细询问，才发现这场因花圃归属问题所产生的“钢缆线纠纷”只是导火索。两家的矛盾，早在20多年前就埋下了种子。

受理求助后，崔益群便开始着手调查，事件的深层原因也逐渐清晰。“20多年前，老胡家盖房子，各种建筑材料和垃圾随意堆放，周边环境弄得一团糟。”翻开记忆里的“老账本”，周大爷连连摆手。

然而，真正让两家关系降至“冰点”的事情，发生在2007年前后。同样因为建房问题，周大爷与胡家父子再次发生冲突，矛盾升级，此前积累的不满情绪集中爆发，双方不惜大打出手。“从那以后，我们两家就断了一切往来，连家里的小辈也不准有任何交集。”说起往事，周大爷仍然难掩气愤。

2013年，东亭湖街道规划建设富康路美食街，周大爷家原先的院子，部分被征收改建，留下南侧长约十几米，宽仅一米多的面积，恰好位于胡家北面。后来，随着老城区征迁，社区干部换了一任又一任，此次因花圃而起的归属问题变得模糊，胡家也因花圃挡住自家新开的北门出口，多次向有关部门反映，两家的积怨像巷子里的青苔，越积越厚。“我小孙子好几次想找他家孩子玩，也不敢去。”周大娘的话，道尽了这段邻里纠葛的无奈。

“亲情+法理”双管齐下解心结

了解到矛盾的根源，崔益群心里有了“算盘”。可走访调解刚开始，就碰了壁。与周大爷沟通时，一提到花圃问题，他就情绪激动，胡先生也坚持“花圃是公家的，碍他什么事？”两人各执一词，调解工作陷入僵局。“既然事件因花圃归属问题而起，那首先得把这个问题搞清楚。”崔益群暗下决心，军人出身的他骨子里有种不服输的韧劲。

为了还原十多年前的真实情况，他先后走访约谈四位熟悉情况的社区干部、退休书记和当年征收的工作人员，又和社区三名工作人员一起，在社区档案室里翻找了三个多小时，终于发现了当时的征收地审批材料和补偿协议。“你看，这一小块花圃确实不在征收范围，只是后来沟通不畅，才产生了误会。”崔益群看着手里的材料，心里更有底了。

与此同时，他开始琢磨“破局”办法：既然直接沟通难，就从“亲情纽带”入手。他主动联系上周大爷的儿子小周，对方在市区工作，多年来被父母与邻居的矛盾困扰。“小周，你爸年纪大了，心里的疙瘩解不开，日子也过得不舒坦。咱们一起想想办法，劝一劝，让两家好好相处。”

接下来的一个月时间，崔益群的手机里，与小周的通话记录累计超20次——只要有新进展，他随时会与小周沟通；小周也经常给他打电话，询问相关情况，告知他周大爷的态度。“我爸已经这么大年纪了，真心希望能尽快把这个结给解开。”

握手言和再续邻里情

掌握了关键证据，捋清了前因后果，崔益群便及时将相关情况反馈给双方。“虽然调解工作比较难做，但万事离不开一个‘理’字。”摆事情、讲道理，唠家常、谈心事，崔益群通过一系列“走心”的沟通方式，逐渐让双方态度软化，并达成和解意向。“其实大家心里都明白，争的不是地，而是那口气。既然气顺了，事情也就容易解决了。”

调解会上，崔益群并未急于完结案件，而是先给两人倒了茶水：“咱们今天不说对错，就说说这些年心里的委屈，好不好？”没有了往日的剑拔弩张，沉默片刻后，周大爷先开了口：“这些年，我心里一直憋着一口气，现在弄清楚了就行。”周大爷的声音低沉，他释然地说，大家都是邻居，没必要弄成这样。胡先生听后，也开始讲述自己的难处和无奈。两人你一言我一语，把多年积压在心底的话都道了出来。

崔益群静静听着，不时点头回应，等到气氛缓和，他缓缓开口道：“其实啊，事情闹到这一步，谁都不想看到。但既然今天大家都能敞开心扉，这就是一个好的开始。”这一刻，二十多年的积怨逐渐消散，两家人的关系重新回到了正轨。崔益群站在一旁，看着他们握手言和，满是欣慰。

如今再走进这条巷子，昔日的紧张气氛早已消散。“两家人碰到已经开始主动打招呼问好了。”社区居民们纷纷感慨，这条“纷争路”，终于变成“和解道”了。

“紧紧围绕‘派出所主防’职能理念，立足辖区实际，落实落细主动警务、预防警务，聚焦多元化解矛盾，以实际行动筑牢平安基石。”这是行动成果的一个缩影。亭湖公安相关负责人表示，“秋冬季社会治安打击整治专项攻坚行动”以来，亭湖公安持续践行新时代“枫桥经验”，结合全警大走访“平安入户”行动，深入排查化解风险隐患，对矛盾纠纷做到应调尽调、早发现早处置、小矛盾早化解，确保群众安全感和满意度持续提升。

盐阜大众报/我言新闻记者：单冬