“阿姨，这是信访举报指南，里面有纪检监察机关信访举报受理范围，您可以了解一下，如果您发现党员干部或公职人员有这些方面的行为，可通过以下方式向我们反映……”为深入贯彻落实《信访工作条例》，畅通群众监督渠道，规范纪检监察信访举报秩序，近日，阜宁县阜城街道纪工委将“民情直通车”开进了城西社区，举办了一场别开生面的纪检监察信访知识讲堂活动。

厘清边界，让信访举报“找准门”

“以前觉得无论投诉什么，找纪委准没错，现在才知道要找对途径，正确行使依法举报权利。”城西社区一位居民听完纪工委工作人员纪检监察信访举报宣传后感慨道。为引导广大群众依规依纪依法反映问题，活动中，工作人员用通俗易懂的语言，结合具体实例，详细讲解了纪检监察机关受理信访举报的范围。同时，工作人员重点强调了不予受理的情形。清晰的界限划分，让在场群众频频点头，明白了“什么事该找纪委，什么事该找其他部门”。

畅通渠道，让业务外问题“走对路”

为破解基层“诉求错位”难题，阜城纪工委做实对业务范围外信访件的协调化解工作，跟群众讲清楚、说明白，争取群众的理解和支持，提升群众满意度。活动现场，纪工委工作人员详细介绍了业务范围外信访问题的常见类型及对应的解决渠道。“如果是土地承包纠纷，可以向农业农村部门反映；如果是环境污染问题，环保部门是主管单位；如果是劳动保障问题，人社部门负责处理……”工作人员还现场发放了印有相关职能部门联系方式及职责范围的“便民服务指引卡”，确保群众“找对门、不跑空”。

严肃告诫，让诬告陷害“付代价”

检举控告是干部群众行使监督权利的重要渠道，必须依规依纪依法、全面客观真实开展，不容别有用心之人借举报之名诬告陷害。活动中，纪工委工作人员严肃讲解了诬告陷害行为的界定及其需要承担的法律后果。并采取集中宣传的方式，引导广大党员干部、群众树立依规依纪依法行使监督权力、客观公正反映问题的意识，从源头上预防和减少诬告陷害行为的发生。纪工委工作人员还充分运用已查处的典型案例，开展有针对性地警示教育，使恶意举报者心有所畏、行有所止。让恶意举报和诬告陷害者付出代价，营造风清气正的良好政治生态。

科技赋能，让群众参与“一点通”

现在科技发达了，咱们监督举报也更方便了。不用出门，用手机就能操作。”在现场操作演示环节，纪工委工作人员手持手机，一步步向群众展示如何通过基层“监督一点通”平台进行在线投诉、查询办理进度、评价办理结果。从平台登录、信息填写到材料上传，每一个步骤都讲解得细致入微。对于年龄较大的村民，工作人员更是耐心反复演示，并鼓励年轻人帮助家中长辈学习使用。“这个平台好，清清楚楚，明明白白！”一位大爷在学会基本操作后高兴地说。指尖上的监督，有效打通了群众监督的“最后一公里”，让权力在阳光下运行更加透明、高效。

回应关切，让政策宣讲“接地气”

在最后的互动答疑环节，现场气氛热烈。群众纷纷就自己关心的问题进行提问：“村干部在集体资产处理上不透明，能不能举报？”“邻居违章搭建，村干部不管，该找谁？”“反映问题后，怎么知道处理结果？”……面对群众的疑惑和关切，纪工委工作人员一一予以耐心、细致的解答，能当场解释的当场解释，需要进一步核实了解的，认真做好记录，承诺限期回复。这种“零距离”的交流，消除了群众心中的疑虑，也收集到了来自基层最真实的声音。

此次“信访知识讲堂”活动，是阜城街道纪工委相应县纪委“民情直通车”推动纪检监察工作向基层延伸、提升基层治理效能的具体实践。下一步，街道纪工委将持续深化此类活动，覆盖更多村居，不断畅通群众监督渠道，激发群众参与监督的热情，推动全面从严治党向纵深发展，为营造风清气正的政治生态和和谐稳定的社会环境奠定坚实基础。

纪翔 钱珺 惠鑫 胡嘉峰