今年以来，阜宁县施庄卫生院以患者满意为追求目标，通过大力加强行风建设，多管齐下提升优质服务水平，致力于为患者提供更为安全、便利、有效、温馨的医疗服务，全面提升患者的就医体验，增强就医获得感。

该院贯彻首诊负责制服务理念，强化行风建设主体责任，以党风引领行风，实现行风建设，业务工作“两手抓”，不断提升医务人员的综合能力，以精湛的医疗技术，优质的医疗服务，全力保障群众就医需求。

该院坚持“以人为本”理念、“一切为了病人的健康”的原则，注重医务人员的职业道德教育，定期开展培训和学习活动，强化“救死扶伤、仁心仁术”的职业精神，让每一位医护人员深刻理解自己的职责和使命，自觉遵守职业道德规范。

在医疗服务过程中，该院不断优化服务流程，提高服务效率，增强患者就医体验，同时，加强医患沟通，医护人员耐心倾听患者诉求，及时解答患者疑问，让患者在治疗过程中感受到充分的尊重和关爱。严肃处理工作不在状态、违纪违规等现象。建立健全投诉机制，在门诊大厅设立意见箱，医院显眼部位张贴投诉电话，将收集到的批评意见以及建议进行分类处理，对先进典型大力宣扬、表彰或物质奖励；对接到的投诉和违犯医德医风事件果断处理，进行批评教育，工作约谈，大大促进了医疗行风的转变。

夏冬