党的二十大报告指出，要牢固树立以人民为中心的发展思想，不断提升人民群众获得感幸福感。响水县第三人民医院围绕“老年友善文化、老年友善管理、老年友善服务、老年友善环境”四项内容，将尊老、爱老、助老、敬老的老年友善理念注入各项医疗服务工作中，进一步优化老人就医环境，提升老人就医便利性和满意度，让医疗服务处处充满爱的温度。

营造老年友善文化氛围

为进一步提升老年患者就医住院的幸福感，营造老年友善文化氛围，住院部病房从多方面出发践行着助老爱老的理念。以多种形式开展适宜老年特点的老年健康保健和疾病预防等知识宣传。

改善老年患者就医环境

医院高度重视老年患者就医感受，设立老年患者就诊绿色通道，导医台为老年人及特殊人群提供口罩、开水、纸杯、老花镜、卫生纸等便民物资，并规范志愿者服务，全天候为老年人开展导诊、陪诊，代挂号、代取药等快捷服务。院内设立适老化设施，包括便民盒、轮椅、老年人优先窗口、老年人爱心专坐、老年人临时停、下车区，老年人及特殊人群专用车位及各类安全标识，全方位提升老年人的就医安全与体验。

提升老年友善服务能力

“您好，需要帮助吗？”在县三院门诊大厅，一位66岁的刘大爷来到医院就诊，因腿脚不便，在三轮车上下车困难，引来导医及志愿者护士的注意，她主动上前询问刘大爷的相关情况，得知老人只身就医，无家属陪同后，医护人员为老人搀扶下来，协助老人挂号、就诊、代取药，充分发挥了尊老、爱老、助老、敬老的服务职能。

常怀敬老之心，践行尊老之行。下一步，响水县第三人民医院坚持以人民健康为中心，以老年人健康需求为导向，继续深化完善各项为老服务措施，切实提升老年人就医获得感、体验感，一如既往为老年人的身心健康谋福祉。

吕 敏