为贯彻落实人口老龄化国家战略，弘扬中华民族孝亲敬老传统美德，营造养老孝老敬老社会氛围，不断增强广大老年人的获得感、幸福感、安全感，交通银行盐城东台支行以“反诈防骗，敬老助老”为主题开展系列“敬老月”活动。

该行坚持以营业网点为主阵地，始终秉承“以客户为中心”、“一个交行，一个客户”的服务理念，着力提升网点敬老服务。一是以客户的实际需求为出发点，加强现金服务保障，确保现金柜台、自助机具等现金收付渠道畅通。该行为到店老年人客户开设绿色通道，及时协助老年人使用助老便民设施，提供一站式、综合化、全方位专属金融服务，方便老年人办理业务。二是为行动不便的老年人打通金融服务的“最后一公里”，将传统上门服务和智能技术相融合，积极指导老年人使用“关爱版”手机银行，引导老年人足不出户在线办理业务。同时也把优质服务送上门，让“特殊”客户享受到暖心服务，切实为每一个客户解决燃眉之急，在坚持合规、严守风险的同时，为客户提供便民、高效、贴心的服务。三是积极组织开展厅堂宣教活动，精心布置尊老公益区，配备充足的教育宣传资源。指导员工向到店老年消费者普及金融知识，并结合所办业务提示风险，充分发挥营业网点阵地宣传作用。同时为老年人优先提供便利快捷的咨询、协助服务，聚焦老年群体进行金融知识普及，增强老年人防范金融违法犯罪风险意识。

活动期间，该行组织宣传人员走进丽晶花园社区开展宣教活动，面向老年人重点普及理性投资理念，聚焦老年人常用的金融产品进行有效防范诈骗、守住钱袋子教育宣传，提高老年人防骗意识和自我保护能力。

“敬老月”活动的开展，让老年客户享受到了“诚心、专心、用心、贴心、全心”的金融体验。交通银行盐城东台支行将继续做好适老服务工作，唱响“敬老”主旋律，传播金融知识正能量，树立良好的品牌形象。

 何沐生 秦蕾