持续强化合规文化的传导。开展网点合规文化建设和案件警示教育，培育网点合规文化底蕴；扎实开展“抓学习、提技能、强基础”主题培训。定期开展集中培训，提升客服经理和运营主管的履职能力，有效适配网点竞争力提升需求；重新修订完善“师徒制”实施细则。实行名单制动态管理，量化考核排名，让徒弟学有所得，让师傅教有所获，实现新老交替的平稳过渡；全面推进网点运营改革。在满足柜面和厅堂服务能力的基础上，提高网点营销人员占比，提升网点人员综合化能力，积极推动网点向营销服务转型。
姚丽霞
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