聚力岗位职责优化，强化网点运营改革。逐步推进网点客服经理向客户经理转岗，强化网点营销队伍，培育一批懂业务、知风险的综合性网点人才；聚力运管人员培训，提升综合人才储备。持续强化运营主管管理能力建设，综合推进转岗客服经理“一岗多能”培训，鼓励员工掌握个人、对公、外汇、普惠等多方面知识；聚力运管指标考核，激发队伍活力。强化运营主管履职考核，从运营质量效率和运营风险管理进行双向考核，促进了运行效率、质量、风险和基础管理水平的全面提升，提高了网点业务运行管理能力。
孙宁城
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