小谭在外地上班,回阜宁后在自助设备上取款9000元,回家后发现少了500元,他抱着试试看的心理来到支行,支行自助设备加钞团队的沈中保热情接待了他,及时对设备清机,未发现长款,调阅监控录像,也没有发现遗留。下班后,沈中保在自助操作台与墙壁的夹缝中发现了钞票,正好是500元,他立即联系客户。几天后,小谭特地赶来,向沈中保表示感谢,“虽然500元金额不大,但没想到工行员工这么认真负责。”“这是我们应该做的,为客户着想、热情服务是我们的职责。”沈中保谦虚地说。
范广俊