一是查漏补缺，硬件措施“焕新”。安排专人对网点的硬件设施、消防器材等进行全面检查，对便民设施逐一检查，确保便民措施应有尽有。二是紧抓服务，员工面貌“全新”。组织全员巩固学习“十字文明用语”，对柜面接待客户标准化流程问候语进行再培训，定期安排周例会，对运营情况进行回顾分析。三是时刻学习，业务水平“时新”。安排柜面人员学习最新业务及复杂业务操作流程，保证业务及时迅速办结。四是紧跟政策，防疫工作“换新”。坚持做好常态化消毒工作，提醒客户带好口罩，做好自我防护。
崔晨
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