行长接待日5月份全面启动，面向社会公众接待处理消费者投诉，听取消费者意见。行长接待日定为每月第二个星期二，如当月投诉接待日为法定假日的，顺延至节后的第一个工作日为行长接待日。全市各经营网点设立消保接待室，负责接待上门投诉、接听投诉电话。该行开展的消费投诉行长接待日活动，成功搭建起银行与客户沟通交流的又一平台，进一步丰富了消保工作新形式，畅通了消费投诉渠道，切实践行“以人民为中心”的服务宗旨，不断提升消费者权益保护工作质效。
肖锋 张敏
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