她是一名优秀的共产党员，矢志不渝地砥砺前行，用奋斗谱写着动人的青春之歌！她就是工行五星支行行长王筱倩。2012年，大学毕业的王筱倩进入工行营业部，先后从事储蓄柜员、会计柜员、盐马路支行行长助理等工作，多次获得“优秀共产党员”称号。
心里有火 眼里有光
自喻为“多血质”的王筱倩，是一个90年后女孩。“走进大学校园之前，走路低着头，说话红着脸，是我的标签。”王筱倩笑着说，“也许骨子里不服输，我要重新定义自己，于是我尝试着改变，积极主动地和别人交流，竞选班干，成为入党积极分子，代表学校外出参加创业大赛，让我有了收获和逐梦奔跑的乐趣！”
大学毕业进入后，王筱倩进入工行从事柜员工作，她并没有因轻松而自喜，也没有因枯燥而失落，“不能在最该拼搏的时候，让自己躺在舒适圈里。”王筱倩利用闲暇时间刻苦学习，通过了序列考试，拿到了资质，为腾飞插上了翅膀。“心里有火，眼里有光，是奋斗改变了我，年轻人就应该找到自己价值的存在，少一些安享，多一些奋斗！”
打造特色 创新发展
王筱倩调任五星支行行长后，充分利用晨会、周例会等时间，组织全员认真学习，结合网点实际，制定出具有“五星特色”的服务模式和营销举措：“人人可以营销”，将对公窗口员工变为机动人员，灵活地充实到柜面、厅堂乃至外拓团队中；“人人开口营销”，与时俱进地对员工进行培训，经常性开展团建活动，充分调动员工积极性，提高员工幸福感、归属感。
“能够到达的地方就是我们可以营销到的地点”，王筱倩定期审视网点存量客户，同时以现有产品为抓手，利用银校通、党费云平台、物业云平台等，实现线上线下一条化活客。3月份以来，五星支行银校通已为网点带来机构存款近300万元，批量获客100多户；农民工监管账户4户，为400多名农民工发放工资。
主动作为 真诚服务
春节前的一天下午，5名建筑工人模样的客户来到五星支行。通过交流得知，他们是城东某工地的工人，来办理工资卡。“有心人”王筱倩立即与他们负责人取得联系，向其介绍批量办卡和4G终端上门办卡等便捷服务，负责人很高兴，表示工地周边没有银行，只能让工人利用休息日到网点办卡。2天后，王筱倩带领外拓团队达到施工场地，从早上一直忙到下午5点，终于完成了上门办卡业务。
作为支行负责人，王筱倩的微信24小时在线。今年2月份的一天，一个办理过工行幸福分期产品的客户夜班下班后，突然对利率有疑惑，便向她咨询，王筱倩耐心地为客户讲解名义利率和实际利率的区别，并推演两种利率之间的换算过程，最终得到了客户的认同，并将该业务介绍给了身边的朋友们。
青春由磨砺而出彩，人生因奋斗而升华。不断挑战自我的王筱倩一直在奔跑着！
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